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Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
- Caso você tenha se arrependido da sua compra, não tem problema, temos um prazo de devolução de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme o código de defesa do consumidor;
- O frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado;
- PARA SUA SEGURANÇA E CONFORTO, NÃO TROCAMOS BIQUINI E BODY.

Você poderá trocar seu produto Lady Rock nas situações abaixo:
- Cor diferente
- Tamanho diferente
- Produto não corresponde com o anunciado
- Produto com defeito ou avaria
- Produto divergente ou trocado

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos para você.

Para devolver o produto, envie um e-mail para sac@ladyrock.com.br informando o motivo junto com o nº da NF.

Lembre-se:
– Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas e nota fiscal que foram entregues com ele;
- Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.

Prazos

TROCAS PRAZO: ATÉ 30 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO
DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO: PRAZO DE ATÉ 7 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO